Digitalisering leidt tot meer switchgedrag ... hij recent toe op het CRM Evolved Event 2015 van Pegasystems ́Digitaal is het dominante kanaal daarbij In het dynamische businessmodel moet je relevant zijn in klantcontact om switchgedrag te ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 03 juni 2015 Organisaties als Google en Uber leren ons dat klantinteractie direct simpel en relevant moet zijn Geen verrassingen onderweg maar een snel ...